Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026

Bij TheCandyClub doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

Eventuele acties met gratis verzending worden tijdelijk aangeboden en kunnen op ieder moment gewijzigd worden.

Levertijden

De geschatte levertijden zijn:

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • BelgiĂ«: 2-5 werkdagen
  • Overige Europese landen: 3-10 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door:

  • drukte bij vervoerders;
  • feestdagen;
  • weersomstandigheden;
  • douanecontroles;
  • overmacht.

Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Verantwoordelijkheid van de vervoerder

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor levering bij de bezorgdienst.

TheCandyClub is niet aansprakelijk voor:

  • vertragingen bij bezorgdiensten;
  • verloren pakketten door foutief ingevulde adressen;
  • schade veroorzaakt tijdens transport;
  • vertraging door douane of externe partijen.

Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.

Indien een verkeerd adres is opgegeven, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Beschadigde of ontbrekende bestellingen

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er iets in jouw bestelling? Neem dan binnen 24 uur na levering contact op via:

klantenservice@thecandyclub.nl

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van:

  • het product;
  • de verpakking;
  • het verzendlabel.

toe aan je bericht zodat wij het probleem sneller kunnen oplossen.

Contact

Vragen over verzending of levering kunnen gestuurd worden naar:

TheCandyClub
Klantenservice@thecandyclub.nl
Mien Ruysweg 10B20
9408KB Assen
Nederland (geen bezoekadres)